Handelsbetingelser

1. Aftalegrundlag

Tilbud afgives på baggrund af de oplysninger, kunden giver om opgaven.

Hvis flyttegodsets omfang, adgangsforhold, bæreafstande, etager, elevatorforhold eller andre væsentlige forhold afviger fra det oplyste, forbeholder Flyttefokus sig ret til at justere pris og tidsforbrug tilsvarende.

Aftalen er bindende, når kunden har accepteret tilbuddet skriftligt eller mundtligt.

2. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for:

  • At afgive korrekte og fyldestgørende oplysninger om opgaven.
  • At oplyse om særligt tunge, skrøbelige eller værdifulde genstande.
  • At sikre adgangs- og parkeringsforhold ved afhentning og levering.
  • At sørge for forsvarlig emballering af flyttegodset, medmindre andet er aftalt.

Kontanter, smykker, ure, værdipapirer, pas, personlige dokumenter, nøgler, medicin og andre særligt værdifulde genstande bør transporteres af kunden selv.

3. Flyttefokus’ ansvar

Flyttefokus er ansvarlig for skader eller bortkomst, som dokumenterbart skyldes fejl eller forsømmelser begået af virksomheden eller dens medarbejdere.

Flyttefokus er ikke ansvarlig for:

  • Skader på genstande pakket af kunden selv.
  • Skader som skyldes utilstrækkelig emballering.
  • Skader som skyldes genstandens alder, beskaffenhed eller skjulte fejl.
  • Eksisterende skader, ridser, slid eller mangler.
  • Elektriske eller mekaniske fejl på apparater uden synlige transportskader.
  • Indirekte tab, driftstab, avancetab eller andre følgeskader.

4. Bortkomst og reklamation

Kunden skal gennemgå flyttegodset hurtigst muligt efter flytningens afslutning.

Eventuelle skader, mangler eller påstået bortkomst af genstande skal meddeles skriftligt til Flyttefokus senest 72 timer efter opgavens afslutning.

Ved reklamation senere end 72 timer efter opgavens afslutning kan det være vanskeligt at fastslå årsag og ansvar, hvilket kan få betydning for behandlingen af kravet.

Ved krav om erstatning skal kunden kunne dokumentere eller sandsynliggøre:

  • At genstanden var en del af flyttegodset.
  • At genstanden var i Flyttefokus’ varetægt.
  • Genstandens værdi.
  • At skaden eller bortkomsten er opstået under Flyttefokus’ håndtering.

Flyttefokus kan ikke holdes ansvarlig for påstået bortkomst eller skade, medmindre det kan sandsynliggøres, at forholdet er opstået, mens genstanden var i Flyttefokus’ varetægt.

5. Dokumentation

Flyttefokus kan anvende fotos, videooptagelser, GPS-data, flyttesedler og øvrig dokumentation til:

  • Dokumentation af opgavens udførelse.
  • Kvalitetssikring.
  • Behandling af reklamationer.
  • Undersøgelse af erstatningskrav.
  • Håndtering af tvister.

Sådan dokumentation kan anvendes som bevismateriale i tilfælde af uenighed mellem parterne.

6. Pris og betaling

Betaling sker i henhold til det aftalte tilbud eller den aftalte timepris.

Ekstraarbejde, ventetid eller meromkostninger som følge af urigtige eller mangelfulde oplysninger fra kunden faktureres særskilt.

Ventetid som skyldes kunden, manglende adgang, manglende elevator, forsinket nøgleoverdragelse, manglende parkeringsmuligheder eller lignende forhold faktureres efter gældende timepris.

Ved forsinket betaling beregnes renter i henhold til rentelovens regler.

7. Afbestilling

Afbestilling skal ske skriftligt.

Ved afbestilling senere end 72 timer før flyttedagen kan Flyttefokus opkræve op til 50 % af den aftalte pris.

Ved afbestilling senere end 24 timer før flyttedagen eller ved forgæves fremmøde kan Flyttefokus opkræve op til 100 % af den aftalte pris.

8. Force Majeure

Flyttefokus er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol, herunder:

  • Ekstreme vejrforhold.
  • Trafikale forhold.
  • Strejke eller arbejdsnedlæggelse.
  • Myndighedsindgreb.
  • Sygdom.
  • Ulykker.
  • Andre uforudsete hændelser.

9. Persondata

Flyttefokus behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Personoplysninger anvendes alene til levering af de aftalte ydelser, kundeservice, fakturering og behandling af eventuelle reklamationer eller tvister.

10. Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem parterne afgøres efter dansk ret.

For erhvervskunder er værnetinget virksomhedens hjemting.

For forbrugere gælder de til enhver tid gældende regler om klageadgang og værneting.

11. Ufravigelig lovgivning

Disse handelsbetingelser begrænser ikke rettigheder eller forpligtelser, som følger af ufravigelig dansk lovgivning.

Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser måtte være ugyldig, påvirker dette ikke de øvrige bestemmelsers gyldighed.

Global Services ApS
CVR: 43315641
Telefon: +45 55 28 15 16
E-mail: info@flyttefokus.dk
Hjemmeside: www.flyttefokus.dk